Condiciones Generales de Garantía Proyectores Benq |
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Su garantía:
1. Garantizado durante tres años contra defectos de materiales y de fabricación, a partir de la fecha de la compra original.
2. Lámpara garantizada durante los tres primeros meses o 500 horas contra defectos de material y fabricación. 3. Mando a distancia garantizado durante 2 años. 4. El plazo de garantía se calculará a partir de la fecha de compra del proyector en calidad de producto nuevo. 5. En el caso de que no pudiera aportarse el recibo de compra, el primer año del período de garantía se basará en la fecha de fabricación más un mes, 13 meses en total y los 24 meses subsiguientes para el 2º y 3r. años. 6. En el caso de que su proyector BenQ sufriera una avería, rogamos tenga a mano la siguiente información cuando llame a nuestra línea de atención al cliente (91-754 70 15):
Nuestro operador registrará su llamada, nombre, domicilio (nombre de la calle, número, código postal y población) número de teléfono y dirección de correo electrónico, a continuación se le asignará un número de cliente. Rogamos anote ese número para consultas acerca de su proyector BenQ. 7. Nuestra línea de atención al cliente está operativa de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes, excepto festivos. 8. Cuando proceda al envío de su proyector averiado, rogamos se asegure de que la unidad averiada esté embalada de forma que quede bien protegida, a fin de evitar daños imprevistos derivados de un embalaje inadecuado durante el transporte. · Unidad en reparación y sustitución: deberá remitirse únicamente el proyector. En ningún caso deben remitirse los accesorios al centro de servicios de BenQ, por ejemplo: cables, bolsa de transporte, mando a distancia, lámpara, etc. 9. La garantía estándar de BenQ es válida únicamente en el territorio de la España continental. Los usuarios finales de las islas del estado español deberán contactar con el vendedor, que será responsable de la devolución del producto al distribuidor en España. 10. En el caso de que el producto no pueda reparase se sustituirá por un modelo con las mismas características o superior.
1. La presente garantía se otorgará únicamente cuando se presente la factura o recibo de venta original (indicando la fecha de compra y el tipo de producto) junto con el producto defectuoso. BenQ se reserva el derecho a rechazar el servicio gratuito si no pudiera facilitarse el documento indicado o bien si la información en él contenida fuera incompleta o ilegible. 2. La presente garantía no será válida si se hubiera alterado, suprimido, eliminado o se hubiera hecho ilegible el tipo o número de serie en el producto. 3. La presente garantía no será aplicable a ninguna avería o defecto atribuible a causa externa, daño accidental (por ejemplo, daño estético, rasguños, grietas, abolladuras o roturas), instalación incorrecta o inadecuada del software, uso incorrecto, modificación o negligencia. 4. BenQ no se hace responsable de las pérdidas de beneficios o de las pérdidas que se produzcan a consecuencia de la avería, de las pérdidas de datos, ni del coste de volver a configurar el software. La presente garantía no será aplicable a ningún software. 5. La presente garantía no afecta a sus derechos legales.
Recomendaciones: BenQ recomienda en la instalación de aquellos proyectores ubicados en bares, discotecas o salas de fiesta, la utilización de cajas antipolución acondicionadas con una buena ventilación, con el fin de evitar daños internos en la tecnología del proyector y prolongar la vida útil del mismo. BenQ recomienda a su vez, una revisión periódica en el mantenimiento (limpieza) del proyector realizado por nuestro servicio técnico. Es muy importante para el correcto funcionamiento del proyector que esté adecuado dentro de las condiciones ambientales que se aconsejan en el apartado del manual "Instrucciones de seguridad".
Última actualización: Junio 2004
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